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Jobs

Analista de IT Ops Pleno

Sami

Sami

IT, Operations
Remote
Posted on Oct 21, 2025

Job description

Já pensou em utilizar a tecnologia para proporcionar o avanço das melhores práticas da medicina e mais, ajudar a mudar o sistema de saúde no Brasil?


O nosso sonho é revolucionar o ambiente da saúde, tornando-a mais acessível, mais humana e simples, mas para isso, precisamos de pessoas que desafiem o status quo e pensem grande todos os dias.


Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, de trabalhar em um ambiente que você possa se arriscar todos os dias e com as principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time!

Responsibilities and assignments

Como Analista de IT Ops com foco em suporte e sustentação de aplicações, sua missão será garantir a estabilidade, performance e confiabilidade de nossas plataformas, atuando como a ponte essencial entre a operação e a engenharia. Você não será apenas um solucionador de problemas, mas um agente de melhoria contínua. Esperamos que você use sua expertise em software para investigar causas-raiz em um ambiente de microsserviços, desenvolver fixes, criar automações e implementar soluções com IA para otimizar nossos processos de suporte.

Suas principais responsabilidades serão:

  • Atuar na gestão de incidentes: Investigar problemas em nossas aplicações e suas integrações, realizando diagnóstico, investigação da causa raiz e implementação da solução do problema (solução de contorno ou solução definitiva).
  • Análise de Logs: Utilizar ferramentas de observabilidade para troubleshooting de problemas em ambientes de nuvem (GCP).
  • Desenvolver e Implementar Correções (Fixes): Atuar diretamente no código para corrigir bugs e vulnerabilidades, utilizando Git/GitHub para versionamento e participando do ciclo de deploy em produção.
  • Criar e Manter Automações: Identificar oportunidades de automação em rotinas de suporte e processos manuais, contribuindo para a eficiência do time.
  • Criar e manter documentações técnicas, manuais de procedimento e artigos para a base de conhecimento.
  • Apoiar na sustentação de integrações com sistemas de parceiros e fornecedores, garantindo a fluidez dos nossos processos.
  • Explorar e Aplicar Soluções de IA: Pesquisar e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial para prever falhas, otimizar o atendimento e escalar nosso suporte de forma inteligente.
  • Garantir a Saúde dos Microsserviços: Monitorar a comunicação entre serviços, investigar falhas e garantir a resiliência da nossa arquitetura distribuída.
  • Colaborar com outras áreas, principalmente Engenharia e Produto: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia para comunicar os aprendizados do suporte e influenciar o roadmap de produtos.

Requirements and qualifications

  • Experiência com suporte e sustentação de aplicações web, integrações e APIs (Rest e SOAP).
  • Experiência com linguagem de programação, preferencialmente Node.js.
  • Experiência em bancos de dados relacionais e não-relacionais e linguagem SQL.
  • Experiência em analisar, identificar e corrigir problemas sistêmicos na causa raiz.
  • Experiência em codificar e implementar correções em produção, seguindo as melhores práticas do ciclo de desenvolvimento de software.
  • Experiência em versionadores de código, preferencialmente GitHub.
  • Experiência com automações (scripts, bots, etc.) para otimizar processos.
  • Experiência com Cloud.

Diferenciais:


  • Experiência com Google Cloud Plataform
  • Experiência com mensageria utilizando RabbitMQ.
  • Conhecimento prático em arquitetura de microsserviços.
  • Experiência com ferramentas de monitoramento / observabilidade, preferencialmente Grafana e OpenTelemetry (Otel).
  • Conhecimento prático na utilização de IA Generativa para otimizar processos do dia a dia.

Additional information

Conheça nosso pacote de benefícios!


🏥 Plano de Saúde.


🦷 Plano Odontológico.


🍲 Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.


💻 Auxílio Home Office mensal.


‍🍼 Auxílio Creche para as mamães samers.


🪑 Auxílio para compra de cadeira


🎂 Day Off de Aniversário.


🤰 Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.


🏋️‍♀️ Wellhub (Antiga Gympass) - convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.


🧠 Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.


📚 Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.


🏊 SESC.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Entrevista People
  4. Step 4: Entrevista Liderança
  5. Step 5: Hiring

QUEM É A SAMI?

Fundada em 2018, nosso combustível é a paixão pela saúde e a vontade de fazer a diferença. Aqui, a gente faz acontecer. Com foco e determinação, construímos um futuro onde a saúde é acessível e de qualidade para todos e todas.


Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades. A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes a aproveitarem ao máximo o seu potencial.


ACREDITAMOS QUE ISSO MUDA O MUNDO!


Com uma tecnologia própria, IA e atuação humana que impulsionam a transformação da saúde, reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço acessível, para democratizar o acesso à saúde.


NOSSO JEITO DE TRABALHAR


Aqui é onde cada pessoa é protagonista da sua história e, ao mesmo tempo, parte de um time que se apoia e colabora para alcançar resultados incríveis. Nossas pessoas acreditam na força da colaboração para impactar as vidas umas das outras, no poder da inovação que move a nossa inquietude e na importância de ir além, sempre buscando a excelência em tudo o que fazemos; com adaptabilidade e crença absoluta no futuro que estamos fazendo, hoje. Juntos e juntas, cultivamos uma cultura de respeito, confiança e aprendizado, onde cada um(a) tem a oportunidade de crescer e deixar sua marca nesse sonho gigante e audacioso.


Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada Samer que compõe o nosso time. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado com as nossas pessoas, equilíbrio e flexibilidade, priorizamos o trabalho híbrido; por isso, grande parte da nossa população está presente em São Paulo, onde nossa história começou e vem se expandindo cada vez mais!