Já pensou em utilizar a tecnologia para proporcionar o avanço das melhores práticas da medicina e mais, ajudar a mudar o sistema de saúde no Brasil?

O nosso sonho é revolucionar o ambiente da saúde, tornando-a mais acessível, mais humana e simples, mas para isso, precisamos de pessoas que desafiem o status quo e pensem grande todos os dias.

Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, de trabalhar em um ambiente que você possa se arriscar todos os dias e com as principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time!

Como Analista Sênior de CRM, você será a peça-chave para transformar dados brutos em insights acionáveis, ajudando a orientar as decisões estratégicas da área. Sua atuação será fundamental para impulsionar o engajamento, a retenção e o sucesso da experiência de nossos membros, contratantes e parceiros, por meio de automações em ações de pós-venda.

Buscamos um(a) profissional que nos ajude a construir o futuro do relacionamento com o cliente, equilibrando três pilares essenciais:

1. Dados e Análise: Garantir a governança e extrair o máximo de inteligência da nossa base.
2. Automação e Ferramentas: Estruturar e escalar nossa comunicação multicanal de forma inteligente.
3. Estratégia e Inovação: Liderar a frente de experimentação e aplicação de novas tecnologias, como IA, para caminharmos rumo à hiperpersonalização.

RESPONSABILIDADES:

• Coletar, limpar e organizar grandes conjuntos de dados; realizar análises profundas para identificar tendências, padrões, insights ocultos, riscos de churn e oportunidades de upsell.
• Fornecer suporte analítico para projetos específicos na área de CRM, desde a concepção até a implementação.
• Colaborar com equipes multifuncionais para entender os requisitos de dados e apoiar iniciativas de negócios. Avaliar a qualidade dos dados e implementar estratégias para melhorar a integridade e precisão dos mesmos.
• Criar e manter dashboards e relatórios em ferramentas como Looker, traduzindo resultados complexos em visualizações claras e intuitivas para comunicar insights e resultados de análises a stakeholders.
• Dominar nossa stack de Martech (com destaque para ActiveCamping), garantindo a correta integração, parametrização de fluxos automáticos e governança dos dados.
• Planejar, estruturar e operacionalizar a ferramenta de CRM parametrizando réguas de comunicação e funis de CRM (e-mail, SMS, Push, WhatsApp) para todas as etapas da jornada do cliente, incluindo onboarding, engajamento e retenção - configurando múltiplos canais e variáveis/segmentações/gatilhos para disparo.
• Desenvolver e executar testes A/B e experimentos para otimizar continuamente os indicadores de performance (engajamento, conversão, LTV). Manjar de gatilhos emocionais e copywriting;
• Pesquisar, propor e liderar projetos piloto para a implementação de novas tecnologias, incluindo Inteligência Artificial, para escalar a personalização e a automação preditiva.
• Atuar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Dados/Engenharia e CS/Retenção, além de guiar colegas de equipe menos experientes em técnicas de análise e gestão de projetos.

• Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em análise de dados e CRM.
• Experiência avançada com ferramentas de CRM e automação de marketing (preferencialmente ActiveCampaing).
• Sólida capacidade analítica, com experiência em planejamento de campanhas, segmentação de base, lógicas de operação, briefing, personalização de comunicação, desenho de experimentos de testes A/B e construção/análise de funil.
• Conhecimento avançado em Excel e experiência com ferramentas de visualização de dados (Looker, Data Studio, Power BI ou similares).
• Linguagem SQL - para realizar consultas e análises complexas (diferencial)

Conheça nosso pacote de benefícios!

🏥 Plano de Saúde.

🦷 Plano Odontológico.

🍲 Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.

💻 Auxílio Home Office mensal.

‍🍼 Auxílio Creche para as mamães samers.

🪑 Auxílio para compra de cadeira

🎂 Day Off de Aniversário.

🤰 Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.

🏋️‍♀️ Wellhub (gympass) - convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.

🧠 Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.

📚 Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.

🏊 SESC.

Fundada em 2018, nosso combustível é a paixão pela saúde e a vontade de fazer a diferença. Aqui, a gente faz acontecer. Com foco e determinação, construímos um futuro onde a saúde é acessível e de qualidade para todos e todas.

Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico. Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades. A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes a aproveitarem ao máximo o seu potencial.

ACREDITAMOS QUE ISSO MUDA O MUNDO!

Com uma tecnologia própria, IA e atuação humana que impulsionam a transformação da saúde, reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos. Oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço acessível, para democratizar o acesso à saúde.

NOSSO JEITO DE TRABALHAR

Aqui é onde cada pessoa é protagonista da sua história e, ao mesmo tempo, parte de um time que se apoia e colabora para alcançar resultados incríveis. Nossas pessoas acreditam na força da colaboração para impactar as vidas umas das outras, no poder da inovação que move a nossa inquietude e na importância de ir além, sempre buscando a excelência em tudo o que fazemos; com adaptabilidade e crença absoluta no futuro que estamos fazendo, hoje. Juntos e juntas, cultivamos uma cultura de respeito, confiança e aprendizado, onde cada um(a) tem a oportunidade de crescer e deixar sua marca nesse sonho gigante e audacioso.

Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada Samer que compõe o nosso time. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos. Pensando no cuidado com as nossas pessoas, equilíbrio e flexibilidade, priorizamos o trabalho híbrido; por isso, grande parte da nossa população está presente em São Paulo, onde nossa história começou e vem se expandindo cada vez mais!